Réponses à vos questions

* En quoi sont fabriqués les bijoux P'tit Biscuit ?

Les Bijoux  gourmands de P'tit Biscuit sont réalisés essentiellement en argile polymère (argile d'apparence plastique) et entièrement fait à la main sans le concours de moules divers.

Les gourmandises sont TOUTES fabriquées par mes soins. Il ne se trouve aucunes mignardises ou autres sucreries dans la boutique qui pourrait être produite à l'étranger (à la chaine ou non) ou par une autre personne extèrieure à l'atelier.

 

Les bijoux poétiques ainsi que les bijoux rétros sont des créations originales de P'tit Biscuit créées à partir d'apprêts en provenance de fournisseurs Français (apprêts rétros) ou Américains (apprêts rock et plaqué or). Chaque bijou est alors imaginé par la créatrice et monté par elle même.

Dans un soucis de raffinement, les matières les plus nobles sont utilisées.

• Des chaînes plaqué argent, plaqué or ou en métal argenté sans nickel et sans plomb

• Des perles de verre de bohèmes nacrées, facettées, artisanales, d'inclusion de feuilles d'argent, cristal tchèque...

• Nœuds de satin, lanières de cuir véritable...

Tous les Nœuds de satin que vous trouvez sur les bijoux P'tit Biscuit sont cousus ou collés afin d'éviter qu'ils ne se défassent avec le temps.

Tous les bijoux sont emballés dans leur pochette. Selon approvisionnement, les pochettes peuvent être en organza, en satin ou en velour. Toutefois un soin particulier est apporté par la créatrice afin de garantir un emballage soigné pour que le contenant soit aussi important que le contenu.

 

* Comment entretenir les bijoux P'tit Biscuit ?

Afin de prolonger leur durée de vie au maximum, un minimum de règles est à respecter :

• Les bijoux gourmands ne sont pas comestibles, ne pas les suçoter, les mordiller, les mettre à la bouche sous peine de voir leur aspect changer de façon irreversible ou de risque de détachement de petits éléments,
• Tenir tous les bijoux à l'abris de la poussière, dans leur emballage d'origine,
• Eviter le contact avec les parfums, produits alcoolisés, les détergeants.

Il est préférable, comme pour la grande majorité des bijoux fantaisies, d'éviter l'eau (courante, de mer ou chlorée de la piscine).

Pour nettoyer vos bijoux, essuyez vos bijoux avec un chiffon légèrement humide et sécher immédiatement avec un chiffon doux et sec. Vous pouvez aussi, utiliser une chamoisine pour redonner de l'éclat à vos bijoux ou utiliser l'astuce du dentifrice.

 

 

* Quelles sont les dimensions des bijoux P'tit Biscuit ?

Pour des raisons de conformité avec le Décret n° 92-985, Les gouramandises doivent être d'un diamètre de 32 millimètres minimum ou une taille représentant 1/12ème de la taille réelle (soit 1.4cm au maximum).

Les Bijoux P'tit Biscuit sont conformes avec cette legislation afin d'éviter toutes ingestions accidentelles. De ce fait, seules ces tailles seront désormais disponibles pour tous les bijoux gourmands.

NB : Les bijoux P'tit Biscuit ne sont pas commestibles et ne conviennent pas aux enfants de moins de 36 mois.

 

 

* Quels sont les délais de livraisons ?

Les bijoux sont généralement produits au moment de la commande du client c'est la touche artisanale des bijoux P'tit Biscuit.
Il faut donc entre 2 et 7 jours afin que la commande soit postée (sous réserve du règlement et hors pèriode de vacances).
Une fois que l'envoi est effectif, le délais de livraison généralement observé est de 48 heures (à 72 heures selon les délais observé par la poste) que ce soit pour la "lettre max" comme pour le "Colissimo".

 

 

* Quels sont les modes d'expédition ?

Les commandes sont livrées en lettre Max ou en Colissimo.

* Entre 1 et 2 articles : Lettre Max 50g (3 euros)
* Entre 3 et 4 articles (selon la taille) : Lettre Max Taille M (4.80 euros)
* Au delà : Colissimo sans signature (à partir de 6 euros) ou plusieurs Lettre Max envoyés le même jour

Nb : Certains bijoux de taille assez grande ne peuvent être livrés qu'en colissimo ou en lettre Max Taille M

                     Livraison gratuite dés 80 euros d'achat pour un envoi en France Métropolitaine

 

 

* Que faire en cas de problème de réception de ma commande P'tit Biscuit ?

Votre commande est envoyée en suivi. C'est à dire que je possède un numéro de la poste me permettant de suivre l'acheminement de votre commande.
Ce numéro vous est communiqué dés l'envoi de votre commande.
Si vous deviez rencontrer un problème concernant la réception de votre colis, je vous invite à prendre contact avec le bureau de poste le plus proche de chez vous afin d'en connaitre les raisons.
Toutefois, veuillez me contacter par l'intermédiaire de l'onglet "Contact", afin que je me mette en relation avec le service de la poste concerné, au plus vite, et ainsi trouver une solution rapide à votre problème..

 

 

* Je rêve d'un bijoux personnalisé, pourriez vous le créer pour moi ?

Je serais ravie de créer pour vous le bijoux de vos rêves ou de votre gourmandise préférée.
Contactez moi (onglet "CONTACT") j'aurais plaisir à étudier votre demande..
Une fois convenu ensemble des spécificités de la création, votre commande est mise en ligne dans le rayon "Commandes Personnalisées". Votre commande est produite dés réception de votre règlement.

Je resterais en relation avec vous pendant tout le processus de création. Des photos vous sont envoyés et des rectifications sont possibles dans le cas où votre demande ne serait pas respectée.

Les photos des créations personnalisées ne sont pas mise en ligne dans la boutique (sauf demande de la part des clients). Ceci afin de garantir la totale unicité de la création.

 

 

* Certains bijoux ne sont plus disponibles, comment faire ?

Certains bijoux sont des pièces uniques et ne seront pas reproduits.
Mais n'hésitez pas à me contacter. Nous pourrons trouver une solution.

 

* Comment gagner des points fidélités ?

 

Dorénavant, tous les clients gagnent des points fidélité à chaque commande.

Vous accumulez 1 point par tranche de 2 € TTC facturé (hors frais de port).

Le gain de points fidélité ne s'effectue pas dans le cas d'utilisation d'un bon de réduction lors de la commande, ou, si la commande bénéficie déjà d’une réduction grâce à des points de fidélité.

Vous perdez vos points utilisés à chaque commande.

 

Comment utiliser les points fidélités ?

Votre réduction sera de 1 € pour tous les 10 points cumulés. (soit pour 100 points cumulés, vous pouvez bénéficier de 10 euros de réduction).

A partir de 200 points cumulés vous aurez droit, en plus de votre réduction, à la livraison gratuite (hors envois vers l'étranger et les DOM/TOM)

* D'autres questions?

Contactez moi ici, je vous répondrez le plus rapidement possible.